PERGUNTAS FREQUENTES
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre pedidos, pagamentos, entregas, produtos e atendimento da CONTATO IA.
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PRODUTOS
Onde encontro as especificações dos produtos?
As características e especificações disponíveis são apresentadas na página de cada produto.
Como verificar a compatibilidade de um acessório?
Consulte as informações de compatibilidade na descrição do produto. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato antes de concluir a compra.
Os produtos possuem garantia?
As condições de garantia aplicáveis devem ser consultadas nas informações do produto e nas políticas da loja, respeitados os direitos previstos na legislação.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos instantâneos via Pix ou parcelamento em cartões Visa, Mastercard e Elo em até 12 vezes sem juros.
PEDIDOS
Pedidos
Como faço um pedido na CONTATO IA?
Escolha os produtos desejados, adicione-os ao carrinho e siga as etapas do checkout para concluir sua compra.
Como sei se meu pedido foi confirmado?
Após a conclusão da compra, consulte as informações de confirmação apresentadas pela loja e as comunicações enviadas pelos canais cadastrados.
Consultas de pedidos
Onde posso consultar meus pedidos?
Acesse sua conta na CONTATO IA e consulte a área de pedidos, quando disponível.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o checkout.
Posso parcelar minha compra?
ENTREGAS E RASTREAMENTO
Como posso acompanhar meu pedido?
As informações de acompanhamento poderão ser disponibilizadas após o envio do pedido, conforme o serviço de entrega utilizado.
Qual é o prazo de entrega?
Os prazos de entrega dependem do produto, do endereço informado e das condições de envio apresentadas durante a compra.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Como solicito uma troca ou devolução?
Entre em contato pela página Contato, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Consulte também a Política de Trocas e Devoluções para conhecer as orientações aplicáveis.
Posso desistir de uma compra realizada pela internet?
Sim. Nas compras online, o consumidor possui direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.