POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
Na CONTATO IA, buscamos oferecer informações claras sobre o processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nossa loja virtual. Esta política apresenta as principais orientações relacionadas ao acompanhamento das compras e às condições de entrega.
1. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS
2. PRAZOS DE ENTREGA
3. FRETE E LOCALIDADES ATENDIDAS
Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para as etapas de preparação e processamento. O prazo de processamento poderá variar conforme a disponibilidade do produto e as condições operacionais do fornecedor responsável.
O prazo estimado de entrega poderá variar conforme o produto adquirido, o endereço de destino, a modalidade de envio disponível e as condições logísticas. As informações de prazo aplicáveis ao pedido deverão ser apresentadas ao consumidor antes da finalização da compra.
As opções de entrega e os respectivos valores de frete serão apresentados durante o processo de compra, conforme a disponibilidade para o endereço informado. A disponibilidade de entrega poderá variar conforme o produto e a região de destino.
4. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
5. INFORMAÇÕES DE ENTREGA
6. ATRASOS E IMPREVISTOS
Após o envio, as informações de acompanhamento poderão ser disponibilizadas ao cliente conforme os recursos oferecidos pelo serviço de transporte utilizado. O consumidor poderá consultar as informações disponíveis em sua conta ou solicitar orientações por meio da página Contato.
É importante que os dados informados no momento da compra estejam completos e corretos, especialmente nome, endereço, número, complemento quando necessário e CEP. Caso seja identificada alguma inconsistência nas informações de entrega, o cliente deverá entrar em contato com a CONTATO IA o mais rapidamente possível.
Eventuais atrasos poderão ocorrer por fatores logísticos, operacionais ou situações excepcionais. Caso a entrega não ocorra no prazo informado, o consumidor poderá entrar em contato com a CONTATO IA para solicitar esclarecimentos e as providências cabíveis, observados seus direitos previstos na legislação brasileira.
7. ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas sobre envio, frete ou entrega, entre em contato com nossa equipe por meio da página CONTATO, informando, sempre que possível, o número do pedido.